I. Aceptación de términos y condiciones

II. Definiciones

III. Suscripción a los servicios y licencia

IV. Condiciones de uso de la suscripción

V. Cargos y tarifas

VI. Terminación y recisión de la suscripción

VII. Garantías y responsabilidad

VIII. Quejas y sugerencias

IX. Actualización de los términos y condiciones

X. Privacidad

XI. Protección y confidencialidad

XVI. Jurisdicción aplicable

I. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, solicite o reciba los servicios, ha conocido, entendido y aceptado íntegramente sujetarse y regirse conforme a los presentes Términos y Condiciones, renunciando expresamente a su derecho a deducir, promover, reclamar o ejercer cualquier acción en contra de SERVICIOS VAMVU, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante AUREA ENERGY),relacionada con los supuestos en que su responsabilidad está limitada o excluida en virtud de estos Términos y Condiciones hasta el máximo permitido por el marco jurídico aplicable dentro de la República Mexicana.

2. Los Servicios de AUREA ENERGY por internet serán única y exclusivamente a través de la página electrónica www.aurea.energy, o en su defecto, por la aplicación electrónica propiedad de AUREA ENERGY. Por lo anterior NO nos hacemos responsables de los servicios obtenidos, compras, plazos de respuesta, métodos de pago, entre otros, efectuados en página o aplicación distinta a la antes señalada.

3. www.aurea.energy podrá utilizar archivos temporales (“cookies”) para facilitar el acceso y navegación dentro de la página web. Puede desactivarlas y/o eliminarlas mediante las opciones de privacidad de su navegador de Internet; en el entendido que ello podría afectar la exploración de la página.

II. DEFINICIONES

1. Para la mejor comprensión de los presentes términos y condiciones se tiene a su alcance las siguientes definiciones:

  • Contenidos” significa información audiovisual, documentos, software, productos y Servicios incluidos o puestos a disposición del Cliente durante el uso del Servicio.
  • Tarifas” significa la cantidad especificada en el Formulario de pedido correspondiente para su Suscripción o cualquier renovación posterior, para el número especificado de Usuarios.
  • Tecnología AUREA ENERGY” significa todas las tecnologías propiedad de AUREA ENERGY (entre las que se incluyen software, hardware, productos, procesos, algoritmos, interfaces de usuario, conocimientos y procedimientos, técnicas, diseños y otros materiales o información técnicos tangibles o intangibles) puestos a disposición del Cliente al prestar el Servicio.
  • «Derechos de propiedad intelectual e industrial» significa invenciones no patentadas, solicitudes de patentes, patentes, derechos de logotipo, derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, derechos de nombres de dominio, derechos de diseño, derechos de creación y otros derechos de secretos comerciales como así como todos los demás derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de estas y todas las formas de protección de similar naturaleza en cualquier parte del mundo.
  • Formulario de pedido” significa (a) uno o más formularios de pedido, declaraciones de trabajo o documentos de transacciones similares acordados mutuamente o (b) un pedido realizado por usted a AUREA ENERGY para su Suscripción (en línea o en papel) y cualquier renovación posterior.
  • Servicio” significa la aplicación en línea de AUREA ENERGY, incluidos los servicios de Reportes, y los dispositivos móviles cuando estén disponibles, así como productos y servicios secundarios en línea o fuera de línea que ofrece AUREA ENERGY al Cliente y a las que el Cliente puede tener acceso en virtud de este Acuerdo, incluida la Tecnología AUREA ENERGY y los Contenidos. El Servicio se ofrece en varias ediciones y paquetes que pueden diferir considerablemente en funcionalidades.
  • Suscripción” significa el acceso autorizado y el uso del Servicio y otros derechos como se describe en sus Formularios de pedido y en el presente, proporcionados a usted durante el Plazo de este Acuerdo.
  • Datos del Cliente” significa cualquier dato, información o material que el Cliente haya transmitido o cargado al Servicio durante el uso del Servicio.
  • RMU” Registro Móvil de Usuario
  • RPU” Registro Permanente de Usuario
  • CFE” significa la Comisión Federal de Electricidad.
  • “Nombre del Servicio” nombre al cual está registrado el servicio elétrico con CFE

III. SUSCRIPCIÓN A LOS SERVICIOS Y LICENCIA

1. Una vez que se ingrese a la página o aplicación, puede navegar libremente o solicitar la suscripción por medio de los Formularios de pedido y acceder y utilizar los servicios que ofrece AUREA ENERGY, haciéndose responsable del uso de su cuenta, así como de las acciones realizadas, por lo que deberá mantener bajo resguardo su usuario y contraseñas. Lo anterior en virtud de que AUREA ENERGY está obligado únicamente a atender al cliente según los acuerdos planteados en estos términos y condiciones y cualquier relación contractual con el cliente, y en consecuencia NO se hace responsable del mal uso que puedan hacer de su cuenta, en cuyo caso el usuario deberá dar cumplimiento a las obligaciones adquiridas por la suscripción y licencia a los servicios solicitados.

2. AUREA ENERGY se reserva el derecho de cancelar cuentas que se encuentren en notorio uso ilícito o realización de fraude. Así mismo no se hace responsable de ningún daño y/o perjuicio directo o indirecto, errores de imprecisión, lesiones personales o daños a la propiedad, interrupción o inhabilitación temporal o permanente de la página electrónica, errores en el software utilizado, virus, troyanos, gusanos, malware o similares que hayan sido introducidos a la página por un tercero y cualquier otro relacionado con la precisión e integridad del contenido de www.aurea.energy.

3. El Cliente reconoce y acepta que por virtud del flujo de información que existe en la WEB, es materialmente imposible para AUREA ENERGY controlar y garantizar la ausencia de virus u otros elementos similares que puedan producir alteraciones en su sistema informático o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.

4. Realizada la suscripción, se otorga un derecho, intransferible y no exclusivo para acceder y utilizar el Servicio, solo para el propio uso interno de la empresa, sujeto a las condiciones establecidas aquí, incluidos los términos de sus Formularios de pedido actuales y posteriores.

5. Cualquier competidor directo de AUREA ENERGY no tendrá acceso al servicio, salvo que exista un consentimiento previo por escrito de este último. Asimismo, no podrán acceder al servicio para supervisar la disponibilidad, rendimiento o funcionalidad o con otros fines competitivos o de benchmarking. En el caso de que ocurra lo mencionado anteriormente, el acceso puede ser revocado o la renovación denegada sin derecho a reembolso.

6. Como parte de las condiciones de la suscripción y licencia, ningún cliente puede (i) otorgar licencia, sublicenciar, vender, revender, transferir, asignar, distribuir o poner a disposición de terceros, o explotar comercialmente con terceros el servicio o contenidos, en su totalidad o en parte; (ii) modificar o realizar trabajos derivados o basados en el servicio o contenidos; (iii) crear enlaces de Internet al servicio o enmascarar y/o duplicar el servicio o los contenidos en o a través de cualquier servidor o dispositivo inalámbrico o basado en Internet; o (iv) realizar cualquier ingeniería inversa o acceso al servicio o modificar el software y la plataforma tecnológica subyacente al servicio, para (a) crear un producto, software o servicio que implique competencia directa o indirecta, (b) crear un software, producto o servicio utilizando ideas, características, funciones o gráficos similares a los del servicio, o (c) copiar ideas, características, funciones o gráficos del software, servicio o contenidos.

IV. CONDICIONES DE USO DE LA SUSCRIPCIÓN

1. La responsabilidad por el uso y actividades realizadas por desde la cuenta del Cliente obliga a este al cumplimiento de todas las leyes, tratados y regulaciones locales, estatales, nacionales o internacionales aplicables relacionados con el uso del servicio, incluidos, entre otros, los usos. relacionados con la privacidad de datos, comunicaciones internacionales y transmisión de datos técnicos o personales.

2. Entre las responsabilidades adquiridas al momento de la suscripción se encuentran las siguientes: (i) mantener información completa, precisa y actualizada en la cuenta en todo momento. AUREA ENERGY no será responsable por errores o demoras que surjan de información incompleta, inexacta o desactualizada. (ii) mantener la confidencialidad de los códigos de acceso y notificar de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de contraseñas o cuentas o cualquier otra violación de seguridad que se conozca o se sospeche; (iii) informar de inmediato y hacer todo lo posible para detener de inmediato cualquier copia, distribución o uso no autorizado del servicio del que el cliente o sus usuarios finales internos autorizados tengan conocimiento o sospechen; y (iv) no pretender ser otro usuario del servicio, ni ofrecer información o identidad falsa para obtener acceso o uso del servicio.

3. Las cuentas de usuario no pueden ser compartidas o utilizadas por más de un solo usuario, pero se pueden reasignar en un momento dado a nuevos usuarios que reemplacen a los usuarios anteriores que han terminado su trabajo o han cambiado el estado o función del trabajo y no continuarán utilizando el servicio. Se pueden agregar Usuarios adicionales por una tarifa durante el Plazo y finalizarán en la misma fecha que las suscripciones preexistentes.

4. La suscripción no está supeditada a la entrega de funciones o características futuras, ni depende de ningún comentario público oral o escrito realizado por AUREA ENERGY con respecto a funciones o características futuras. Con ello se reconoce que la transmisión de datos a través de Internet es relativa, ya que circulan por redes heterogéneas cuyas características y capacidades técnicas son diversas, que en ocasiones se encuentran sobrecargadas y/o pueden estar sujetas a disfunciones, redireccionamientos o brechas de seguridad. En este sentido, el uso de los servicios se realiza por cuenta y riesgo del Cliente y bajo su exclusiva responsabilidad.

5. Los Datos de Cliente son responsabilidad directa del cliente suscriptor según su Aviso de Privacidad, Bases de Datos y demás mecanismos de información y almacenamiento, por tanto, AUREA ENERGY no es responsable de la precisión, calidad, integridad, legalidad, confiabilidad, idoneidad y derechos de propiedad intelectual en el uso de todos los Datos del Cliente cargados o transmitidos por el Cliente al servicio, y AUREA ENERGY y sus proveedores serán responsables única y exclusivamente de su tratamiento de acuerdo al servicio suscrito quedando el Cliente suscriptor como responsable de su eliminación, corrección, destrucción, daño, pérdida o error que surja durante el almacenamiento de los Datos del Cliente.

6. Al momento de ingresar los Datos del Cliente, el cliente suscriptor declara que el uso de los Datos del Cliente y cualquier otra actividad relacionada con el Servicio no violan, infringen o se apropian indebidamente de los derechos de terceros.

7. Todos los Datos del Cliente pueden ser retenidos, eliminados y/o descartados mediante notificación al cliente si el cliente no cumple con alguna de sus obligaciones o incumple alguna de las condiciones de estos términos y condiciones, incluida, entre otras, la obligación de pagar tarifas por el Servicio.

8. Para fines de mantenimiento, estadísticas y para desarrollar, mejorar y proporcionar los productos y servicios de AUREA ENERGY, los datos leídos de los dispositivos de medición de los Clientes pueden ser registrados y procesados de forma aleatoria y anónima por AUREA ENERGY y sus proveedores de tecnología.

V. CARGOS Y TARIFAS

1. Las tarifas de los servicios se identificarán en el Formulario de pedido, como condición material de la suscripción, comprometiéndose a pagar todos los pagos y cargos periódicos, incluido cualquier IVA o impuesto aplicable, por uso del servicio cuando venzan, de acuerdo con los cargos vigentes en cada momento y cualquier término de la factura, notificándolo con treinta (30) días de anticipación. Si no rechaza dicho cambio de precio por escrito solicitando la terminación del servicio o incluso si continúa usando nuestro Servicio después de treinta (30) días después del envío de la notificación, se considera que ha aceptado las nuevas tarifas y/o términos. Todas las Tarifas no son cancelables ni reembolsables, salvo que se establezca lo contrario en la suscripción o estos términos y condiciones, y se declaran netas de las retenciones de impuestos aplicables.

2.A menos que se especifique lo contrario en el Formulario de pedido, las Tarifas vencen en la fecha de la firma del Formulario de pedido correspondiente y en la moneda establecida en el Formulario de pedido correspondiente. Los montos vencidos están sujetos a intereses a una tasa del uno por ciento (1.0%) por mes, o la tasa máxima permitida por la ley, la que sea más baja.

3. El derecho a utilizar el servicio puede suspenderse o cancelarse mediante notificación por escrito proveniente de AUREA ENERGY si el pago está vencido o no se puede realizar por cualquier motivo. En caso de rescisión, el Cliente deberá pagar todos los saldos pendientes de su cuenta, calculados según el apartado anterior, y los intereses devengados.

4. En caso de requerir factura fiscal por la suscripción al servicio, deberá solicitarla al momento de realizar el Formulario de pedido, o al momento del cobro de la tarifa periódica. Para tal efecto, deberá proporcionar sus datos de facturación completos y correctos. Una vez emitida la factura no habrá re-facturación. AUREA ENERGY se obliga a emitir la factura fiscal correspondiente de acuerdo a los requisitos fiscales establecidos en la ley vigente.

VI. TERMINACIÓN Y RECISIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN

1. El Término de la suscripción será anual a partir de la fecha de (a) el primer registro y acceso del Cliente al servicio, o (b) la fecha establecida en el Formulario de Pedido, y se renueva automáticamente por períodos anuales.

2. El Cliente puede rescindir la suscripción o reducir el número de accesos o herramientas de medición de su Formulario de Pedido, con efecto solo al vencimiento del período de licencia vigente en ese momento, notificando a AUREA ENERGY por escrito al menos diez (10) días hábiles antes de la fecha de factura del siguiente período.

3. La suscripción, acuerdo comercial y el servicio pueden ser rescindidos si existe incumplimiento material de los términos y condiciones y/o el contrato pactado por cualquier motivo (incluido, entre otros, el impago de las tarifas pendientes), y dicho incumplimiento no ha sido corregido en un período de quince (15) días después de la notificación de incumplimiento por parte de la parte no infractora, esta última podrá rescindir mediante notificación por escrito con efecto inmediato.

4. En caso de rescisión de la suscripción por incumplimiento por parte del Cliente, a menos que se acuerde lo contrario por escrito con AUREA ENERGY, todos los derechos del Cliente para acceder o usar el servicio y los Datos del Cliente terminarán inmediatamente y AUREA ENERGY no estará obligado a preservar o enviar ningún dato al cliente, con la excepción de la notificación de cancelación de Datos Personales, en caso de ser necesario. De lo contrario, todos los datos estarán disponibles para el cliente por un período de 30 días.

5. Tras la terminación o recisión, no se proporcionarán más suscripciones o servicios y el cliente deberá pagar inmediatamente cualquier tarifa pendiente de pago. La rescisión no es un recurso exclusivo y todos los demás recursos previstos por la ley siguen estando disponibles después de la rescisión.

VII. GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

1. Sujeto a estos términos y condiciones, AUREA ENERGY hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para brindarle acceso al servicio suscrito en su Formulario de pedido. El servicio se prestará de acuerdo con los estándares generales del sector aplicables a esta tecnología.

2. Siendo el único recurso del Cliente y la única responsabilidad de AUREA ENERGY por el incumplimiento de la garantía anterior, AUREA ENERGY remediará según los términos contractuales del servicio y estándares del sector sin cargo adicional para el Cliente cualquier desempeño no confirmatorio informado por el Cliente, siempre que el aviso se realice dentro de dos (2) días del incidente. Si AUREA ENERGY no puede corregir sustancialmente el incumplimiento del servicio de una manera comercialmente razonable, el cliente podrá cancelar su suscripción y recibir un reembolso prorrateado de las Tarifas pagadas por el servicio deficiente a partir de la fecha de vigencia de la terminación. Esta forma te terminación no aplicará cuando el Cliente o un tercero realice alguna modificación al servicio o al software subyacente o se realice algún mantenimiento a la página o aplicación de acceso.

3. Las garantías limitadas proporcionadas por AUREA ENERGY en esta sección no cubren: (a) partes del servicio o software subyacente que hayan sido sometidas a mal uso, manipulación, experimentación, alteración o negligencia por parte del Cliente o cualquier tercero en nombre del Cliente; (b) problemas que surjan de las conexiones de red del Cliente o causados por Internet; (c) daños que ocurran debido a fuerza mayor, fallas debido a sobretensión; (d) cualquier otro material o servicio proporcionado por cualquier otro AUREA ENERGY cuando corresponda; y (e) reparaciones del servicio o del software subyacente por cualquier persona que no sea AUREA ENERGY.

4. AUREA ENERGY no da garantía de que el servicio sea ininterrumpido o sin errores; ni ninguna garantía en cuanto a los resultados que puedan obtenerse del uso del servicio o en cuanto a la precisión, confiabilidad o contenido de cualquier información o servicios incluidos en o proporcionados a través del servicio. Por tanto, no existe responsabilidad para AUREA ENERGY por el contenido o la pérdida de cualquier dato transferido hacia o desde el cliente a través del servicio, que suceda debido a cualquier causa mencionada. En otras palabras, el Servicio se proporciona conforme todas las demás condiciones, representaciones y garantías implícitas o explícitas, ya sean legales o de cualquier otro tipo, incluidas, entre otras, la garantía de comerciabilidad, calidad satisfactoria o idoneidad en la medida máxima obligada por la ley aplicable.

5. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso AUREA ENERGY, sus proveedores y otorgantes de licencias, y/o sus subsidiarias, afiliadas, directores, empleados, representantes legales y agentes, serán responsables de ningún modelo indirecto, punitivo, especial o ejemplar, daños accidentales u otros tipos de daños (incluida, entre otros, la pérdida de datos, ingresos, beneficios, uso u otras ventajas económicas) que surjan de alguna manera relacionados con la suscripción y, derivados de este servicio o relacionados con el mismo de cualquier manera, incluidos los derivados del uso o la incapacidad para utilizar el servicio, o por cualesquiera contenidos obtenidos a través del servicio, o cualquier interrupción, imprecisión, error u omisión, independientemente de su causa, incluyendo sin limitación, daños por pérdida de buena voluntad, paro laboral, lucro cesante, pérdida de datos, falla de la computadora o cualquier otro daño o pérdida comercial, independientemente de la teoría legal o equitativa (contrato, agravio o de otro tipo) en la que se base el reclamo.

6. Para todos los eventos y circunstancias, la responsabilidad máxima agregada y acumulada de AUREA ENERGY o sus proveedores por cualquier reclamo en virtud de estos términos y condiciones se limitará a daños directos y no excederá los montos realmente pagados por el Cliente por la suscripción al Servicio que da lugar a cualquier responsabilidad durante los últimos doce (12) meses inmediatamente anteriores a la presentación del reclamo correspondiente.

7. En caso de indemnización, la parte infractora exime a la otra, a sus proveedores y a cualquiera de sus empresas matrices y afiliadas, junta, director, empleado, representante legal y agentes, indemnes de y contra cualquier reclamo, costos, daños, pérdidas, responsabilidades y honorarios. (incluidos los costos legales) que surjan de: (i) una reclamación que indique que el uso del servicio o de los Datos del Cliente, respectivamente, infringe los derechos de terceros o ha provocado daños a terceros; (ii) una reclamación que, en caso de ser cierta, constituiría el incumplimiento de los términos y condiciones, o la relación contractual; o (iii) una reclamación derivada del incumplimiento de la suscripción; siempre que en todos los casos la parte indemnizada (a) notifique la reclamación por escrito inmediatamente a la parte indemnizadora; (b) confiera el control exclusivo sobre la defensa y resolución del reclamo (siempre que no resuelva ni defienda ningún reclamo salvo que exima incondicionalmente a dichas partes de toda responsabilidad y dicha resolución no les afecte ni a ellos ni al Servicio); (c) ofrezca a la otra Parte toda la información y ayuda razonables; y (d) que aún no haya liquidado o resuelto dicho reclamo.

VIII. QUEJAS Y SUGERENCIAS

Cualquier queja o sugerencia que se quiera respecto de los servicios o productos que ofrece AUREA ENERGY deberán realizarse a través del correo legal@aurea.energy.

IX. ACTUALIZACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

AUREA ENERGY se reserva el derecho de realizar cambios ocasionales, de conformidad con las necesidades de los servicios que se prestan, a los presentes Términos y Condiciones, por lo que se entenderá una aceptación tácita sobre los cambios realizados con la navegación dentro de la página oficial y uso de los servicios que en ella se ofrecen.

X. PRIVACIDAD

1. De acuerdo con el Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento respectivo, el tratamiento de los datos personales de las personas de contacto comercial y técnico del Cliente (nombre, apellidos, cargo, dirección de correo electrónico y teléfono), así como la identificación y los datos de contacto de los usuarios autorizados del Cliente, son necesarios para la ejecución de la suscripción y la prestación del Servicio. Estos datos personales no serán compartidos con ningún tercero excepto los proveedores de servicios de AUREA ENERGY, con quienes tiene contratos, y son responsables, para el procesamiento de datos de acuerdo con la normativa aplicable y el Aviso de Privacidad de AUREA ENERGY.

2. El tratamiento de aquellos Datos del Cliente que sean necesarios para la prestación del servicio y que sean identificables de personas físicas quedarán bajo el tratamiento que indica la Ley y los Avisos de Privacidad de AUREA ENERGY conservando e implementando todas las medidas de seguridad necesarias en cumplimiento de la regulación respecto de AUREA ENERGY como encargado responsable y receptor de datos transmitidos por el Cliente. Igualmente, como responsable directo de esos Datos queda en obligación del cliente contar con sus respectivos Avisos de Privacidad las medidas de seguridad necesarias para su protección. los datos mencionados mientras dure el contrato y, almacenados bajo llave, durante los 6 años posteriores a su terminación, para fines fiscales, administrativos y legales.

2. En caso de existir alguna acción de ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, al tratamiento, por parte del Cliente, en los términos que establece la legislación vigente, el Cliente deberá realizar la petición correspondiente escribiendo a AUREA ENERGY a legal@aurea.energy, siendo que por ello se resguarda para la persona física titular de los datos cualquier acción ante el Instituto Nacional de Trasparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) que la Ley disponga.

3. De acuerdo con la ley aplicable, AUREA ENERGY aloja los datos del usuario dentro de los Servicios con el proveedor de la plataforma tecnológica para los Servicios, que es Google Ireland Ltd (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) y realiza una copia de seguridad de esos datos con Amazon Web Services. Servicio a Irlanda bajo contratos que cumplan con las regulaciones de privacidad aplicables.

XI. PROTECCIÓN Y CONFIDENCIALIDAD

1. AUREA ENERGY reconoce que los contenidos de página web, aplicación y cualquier otro relativo digital o físico, están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual e Industrial aplicables al efecto, bajo el debido registro a nombre de SERVICIOS VAMVU, S. DE R.L. DE C.V. incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, textos, marcas, avisos comerciales, denominaciones, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, videos, animaciones, grabaciones, programas de cómputo, y, en general, cualquier creación intelectual. En virtud de lo anterior se prohíbe a cualquier persona que acceda a los medios, su uso sin haber obtenido la licencia o autorización que corresponda conforme a la Ley de la materia.

2. La suscripción al servicio no implica la venta de ningún producto y no confiere al Cliente ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, incluida, entre otros, la tecnología subyacente al Servicio o cualquier Derecho de Propiedad Intelectual o Industrial propiedad de AUREA ENERGY y sus licenciantes, distribuidores y otros socios comerciales.

XII. JURISDICCIÓN APLICABLE

1. Cualquier controversia suscitada por el Servicio y sus complementarias, se regirán por los presentes Términos y Condiciones, y por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos, sujetándose a la jurisdicción y competencia de los Tribunales de la Ciudad de Aguascalientes, México, renunciando a la competencia de los tribunales que por beneficio de su domicilio presente o futuro pudiese corresponderles a las partes.

2. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente por la vía administrativa para resolver las controversias que se susciten sobre el cumplimiento de estos términos y condiciones en los términos y casos previstos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.